本报讯（通讯员 邢亚南）“大爷，您看着我，别紧张。”近日，在胜芳镇居民陈大爷家中，胜芳镇行政综合服务中心公安局户籍科窗口民警，正和陈大爷家人拉起白色背景板，准备为老人拍照。随着“我为群众办实事”实践活动深入开展，胜芳镇行政综合服务中心积极探索服务模式，结合工作实际，大力推行“特事特办”“我代办”“上门服务”等便民举措，让服务更有人情味，打通服务群众“最后一公里”。
“办身份证需要本人去公安局户籍窗口，那行动不便的老人急用身份证怎么办？”日前，胜芳镇居民陈大爷就遇到了这样的烦心事。老人在看病过程中丢失身份证，无法办理城乡居民医保报销。因老人无法正常活动，不能到户籍科窗口补办身份证，于是向政务服务中心寻求帮助。得知老人情况后，户籍民警立即前往医院为老人拍照，并向上级请示加快制件，解决了老人的难题。
随着众多办事窗口引入“数字应用线上办理”，在一定程度上提高了群众办事效率，但对一些不会使用智能手机的老年人来说却是个难题。胜芳镇行政综合服务中心在办事大厅内设有爱心座椅、老花镜、爱心雨伞等。同时，在办事大厅门口设立咨询台，优先接待老年人。
在车管窗口，一位老人要将A类驾驶证换成C类驾驶证。由于老人不识字，也不会使用智能手机，工作人员用老人手机下载了交管12123，帮老人办理了认证申请。
今年以来，胜芳镇行政综合服务中心共办理各项业务16500项。
