本报讯（记者 姜枝林）疫情发生以来，全市采取了封控措施应对疫情，为解决纳税人缴费人急难愁盼的问题，市税务局在抓实抓细做好疫情防控工作的同时，持续推进“非接触式”便民办税缴费服务，努力让纳税人缴费人在疫情期间也能享受更快捷、更规范的服务。
市税务局为了能给纳税人缴费人提供在线咨询、远程帮办等线上服务，精心准备学习材料，多次组织远程线上培训，确保税务干部人人懂政策、会操作。严格做到业务辅导精准化、规范化，确保第一时间为企业提供更高效、更精准的税务服务，全力保证疫情防控期间各项工作有序运转。同时，对符合政策的中小微企业可在网上发起退税申请，对审批通过的，税款24小时内到账，确保纳税人及时享受到政策红利。
随着疫情防控形势好转，行政服务中心开始恢复业务办理，广大市民扫霸州一码通、检测体温，进行登记就可进入大厅办理业务。市税务局准确把握“精细服务”改革试点要求，继续开展便民办税春风行动，大力实施“智慧型”服务模式，打造“阳光e税”品牌升级版，提升纳税人缴费人满意度。围绕“远程帮办、问办结合”的服务体系，建成远程帮办中心，可为纳税人、缴费人提供智能电话咨询和远程在线协助等相关服务。同时，发票领用业务由1个工作日提速为即时办结，厅内业务全部实现网上预约，减少纳税人、缴费人等候时间，打通了线上线下“办税缴费最后一公里”。
办税服务厅负责人胡勇介绍说：“ 市税务局办税服务厅现有干部职工64人，分为城区办税服务厅和胜芳办税服务厅。按照星级办税服务厅‘环境、制度流程、考核、装备’标准化要求，完善办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区等功能区域，为纳税人缴费人营造一流的办税环境。”
